Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su pellet, ordini e consegne.
- Quanto costa la spedizione del pellet?
- La spedizione standard è sempre gratuita; la spedizione express costa 50 €. I bancali viaggiano con consegna dedicata su appuntamento.
- In quanto tempo ricevo l'ordine?
- I bancali vengono consegnati indicativamente in 5-7 giorni lavorativi, su appuntamento concordato con te.
- Che differenza c'è tra pellet di abete e di faggio?
- L'abete si accende rapidamente e produce una fiamma vivace, il faggio brucia più lentamente e mantiene il calore più a lungo. Entrambi sono adatti a stufe e caldaie domestiche.
- Come posso pagare l'ordine?
- Con bonifico bancario, istantaneo o ordinario, fatto dalla tua app della banca: è l'unico metodo previsto, senza carte né gateway di pagamento. Dopo l'ordine ti contattiamo su WhatsApp al numero 351 107 2569 per comunicarti le coordinate bancarie e i dati per il bonifico.
- Posso richiedere la fattura?
- Sì. La fattura viene generata per ogni ordine dalla gestione interna; i dati fiscali del venditore vanno completati nelle impostazioni prima dell'emissione.