Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso scrivici su WhatsApp al 351 107 2569 oppure a info@bancalipellet.it, comunicando il numero d'ordine. Riceverai conferma con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni del reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare questi requisiti:

• La richiesta viene comunicata entro 14 giorni dalla consegna.
• I bancali devono essere integri e sigillati, con gli imballaggi originali non aperti e non danneggiati.
• La merce non deve essere stata usata, parzialmente smossa o esposata ad agenti atmosferici.

I resi non sono accettati per bancaletti aperti, sacchi sfatti o merce danneggiata dopo la consegna, perché non è più rivendibile.

Costi del reso

Il diritto di recesso non prevede la ritirata gratuita: i costi di ritorno della merce sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia risultato difettoso o diverso da quanto ordinato. In quel caso la ritirata è gratuita.

Prodotto difettoso o diverso dall'ordine

Se ricevi bancali danneggiati, un prodotto diverso da quello ordinato o in quantità errata, segnala a noi entro 48 ore dalla consegna tramite WhatsApp al 351 107 2569, allegando se possibile una foto della merce e della bolla di consegna. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, a nostra scelta, senza costi aggiuntivi per te.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi sul conto bancario da cui hai effettuato il bonifico di pagamento, tramite bonifico bancario. Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verificazione della merce resa, o dalla richiesta di recesso se la merce non è ancora stata consegnata.

Effettua il bonifico istantaneo o ordinario dell'intero totale alle coordinate indicate, inserendo il numero ordine nella causale. Dopo il pagamento, invia la distinta su WhatsApp al 351 107 2569, comunicando il numero ordine. Per assistenza puoi contattarci allo stesso numero.

Ordine non ancora spedito

L'ordine viene confermato e preparato solo dopo la ricezione del pagamento integrale tramite bonifico. Se cambi idea prima della spedizione, scrivici su WhatsApp al 351 107 2569 comunicando il numero d'ordine: annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo l'intero importo.

Prodotto personalizzato su preventivo

I prodotti venduti su preventivo (ad esempio le stufe a pellet) possono avere condizioni di reso diverse, comunicate nel preventivo stesso prima dell'acquisto.

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o annullamenti, contattaci su WhatsApp al 351 107 2569 o all'indirizzo info@bancalipellet.it.